ANALISTA CUSTOMER SUCCESS Jr

A Vulcabras é a maior gestora de marcas esportivas do Brasil. Estamos dos pés à cabeça dos atletas e de muitos esportistas, com as nossas marcas Olympikus, Mizuno e Under Armour. Somos mais de 20 mil pessoas engajadas em entregar produtos de qualidade e alta performance para o melhor do esporte.

• Garantir suporte consultivo e relacionamento contínuo;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
• Atuar preventivamente em situações de insatisfação do cliente;
• Monitorar indicadores de satisfação e performance;
• Apoiar na resolução de demandas e alinhamento entre áreas internas;
• Conduzir onboarding e acompanhamento pós-venda;
• Registrar e acompanhar tratativas em CRM e sistemas internos;
• Desenvolver ações de fidelização e engajamento;
• Apoiar na construção de fluxos e processos da área.

• Ensino superior completo ou cursando;
• Perfil analítico e focado na experiência do cliente;
• Excel intermediário;
• Experiência na área;
• Residir em Jundiaí e região (atuação presencial em Jundiaí);

• Assistenência Médica
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida em Grupo
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Desconto de 35% na compra de produtos das marcas (MIZUNO, UNDER ARMOUR E OLYMPIKUS)
• TotalPass
• Vale Transporte (desconto mensal de R$ 2,16)

Temos um sonho: Construir um país melhor, liderando o desenvolvimento do esporte no Brasil.

A Vulcabras nasceu em 1952, mas foi a partir de 1973 que o esporte entrou para o nosso DNA. Hoje, vivemos e respiramos o esporte no nosso dia a dia.

Nossas marcas esportivas Mizuno, Olympikus e Under Armour levam tecnologia e inovação para todos os perfis de atleta.

Com Olympikus, somos parceiros no "corre" democrático do dia a dia, oferecendo tecnologia esportiva com o melhor custo-benefício.

Com Under Armour, terceira maior marca multiesportiva do mundo, oferecemos um ecossistema de produtos esportivos para toda a jornada do atleta.

E, com Mizuno, iniciantes ou profissionais de corrida terão o produto de que precisam para performar ainda mais.

Apoiamos o esporte brasileiro e hoje patrocinamos grandes eventos e atletas nacionais. A companhia está presente dentro e fora do Brasil.

Somos mais de 23 mil colaboradores trabalhando para proporcionar a prática do esporte para todos os brasileiros e contribuir para o desenvolvimento do país.

Em nosso centro de Pesquisa e Desenvolvimento de calçados esportivos - o maior da América Latina inovamos diariamente para levar aos brasileiros tecnologia de performance esportiva.

Nossas fábricas, contam com as tecnologias industriais mais modernas no mundo para produzir os calçados que levam saúde, bem-estar e muitas vitórias para todos os brasileiros

Prazer, nós somos a Vulcabras e vivemos para o esporte.